klantvraag

Livewords (voorheen Concorde Group) is het grootste vertaalbureau van Nederland. Livewords biedt vertaaldiensten aan van het Nederlands naar elke vreemde taal en omgekeerd, maar ook van elke vreemde taal naar elke andere vreemde taal. Hiervoor maken zij gebruik van freelancevertalers en -tolken. Livewords werkt voor (semi) overheidsinstellingen, zoals het COA en de Nederlandse Politie. Fenêtre is door Livewords gevraagd om een webapplicatie te ontwikkelen waarbij de freelancevertalers en tolken hun beschikbaarheid kunnen aangeven en daarnaast real-time projectopdrachten kunnen aannemen en ontvangen.

OPLOSSING

Fenêtre heeft voor Concorde een online maatwerkapplicatie ontwikkeld genaamd ExtranetX. De online applicatie is volledige responsive, dat wil zeggen dat deze te gebruiken is op elk denkbaar beeldscherm. De vertalers en tolken kunnen op een laagdrempelige manier, in hun persoonlijke dashboard hun beschikbaarheid aangeven inclusief talen. Concorde kan dan zien, mocht er een vertaler of tolk nodig zijn, wie op welk tijdstip, voor welke taal beschikbaar is en op welk telefoonnummer. Mocht er niemand beschikbaar zijn voor een bepaald moment, dan kan Concorde een “Aan te nemen” opdracht uitzetten. De vertaler/tolk ziet dan in haar dashboard een verzoek voor een aan te nemen opdracht. Deze kan dan vervolgens real-time worden aangenomen. Voor het management van Concorde is binnen ExtranetX een overzichtelijke vertalingsmonitor geïntegreerd. In deze monitor staat management informatie zoals aangevraagde opdrachten, uitstaande offertes en deadlines. De eerste versie van deze applicatie was na 2 maanden al gereed voor gebruik.