Efficiënt verzekeringen oversluiten met één platform
Deze verzekeraar wilde het tijdrovende en gefragmenteerde proces van het oversluiten van verzekeringen versnellen en vereenvoudigen. Het doel was om callcentermedewerkers die telefonisch contact hebben met particuliere verzekerden beter te ondersteunen.
Fenêtre realiseerde dit door een centrale oversluitapplicatie te ontwikkelen waarin elke stap van het proces digitaal en overzichtelijk op één plek beschikbaar is.
Business impacts
-
400+Verzekeringen overgesloten
-
50%Minder handmatige acties
Meta data
- Verzekeringen
Soepel en snel verzekeringen oversluiten: alles in één overzichtelijke tool
De oplossing: de hele workflow in één oversluitplatform
Fenêtre Online Solutions ontwikkelde met SIlicon Low Code een maatwerk applicatie die het volledige oversluitproces samenbrengt in één centrale workflow. Van berekening en vergelijking tot acceptatie en afhandeling: alle stappen zijn geïntegreerd in één gebruiksvriendelijke tool.
Het platform is ontworpen om zowel klanten als interne teams te ontzorgen en biedt één centrale omgeving voor alle oversluitingen.
Meetbare impact op de bedrijfsvoering
De resultaten spreken voor zich. Onze oplossing leverde transformatieve verbeteringen op in alle belangrijke meetwaarden.
-
400+ Verzekeringen overgesloten
Er zijn al meer dan 400 verzekeringen succesvol digitaal overgesloten.
-
50% Minder handmatige acties
Elke stap van het oversluitproces is digitaal beschikbaar gesteld.
Impactvolle resultaten
-
Minder handmatige handelingen
Handmatige handelingen zijn aanzienlijk verminderd, wat leidt tot lagere operationele kosten.
-
Conversies verhoogd
Conversieverhoging door minder uitval tijdens het oversluitproces
Wensen en oplossingen
-
Klantwens
Tijd besparen door alles in één tool te regelen
OplossingFenêtre ontwikkelde met Silicon Low Code één centrale applicatie waarin polisvergelijking, verwerking en afhandeling samenkomen. Medewerkers werken vanuit één scherm en doorlopen het oversluitproces realtime samen met de klant. Automatische berekeningen en direct opgehaalde polisgegevens ondersteunen het gesprek.
Het resultaat is een soepel oversluitproces zonder losse tools, handmatige berekeningen of extra stappen.
-
Klantwens
Automatische berekeningen zonder fouten
OplossingAlle benodigde berekeningen zijn volledig geautomatiseerd binnen het platform. Op basis van klant- en polisgegevens die uit DIAS worden opgehaald, wordt de premie direct berekend en met de huidige premie vergeleken om de meest voordelige optie aan te bieden.
Dit versnelt de besluitvorming en verhoogt de betrouwbaarheid van het oversluitproces.
-
Klantwens
Één complete workflow dankzij slimme koppelingen
OplossingFenêtre realiseerde een koppeling met DIAS voor het ophalen van productdefinities en het klaarzetten van overgesloten polissen ter akkoord bij de verzekeraar. Na acceptatie ontvangt de klant automatisch een bevestiging per e-mail. Ook alle informatie die nodig is om de bestaande polis te beëindigen wordt verzameld en in één keer doorgestuurd.
Deze manier van werken digitaliseert de hele workflow voor een foutloos en snel oversluitproces.
De oplossing in actie
Ook een project laten ontwikkelen?
Neem nu vrijblijvend contact op om uw mogelijkheden te bespreken!
