End-to-end bedrijfssoftware voor Fenêtre
Bij Fenêtre Online Solutions lopen dagelijks veel projecten parallel, met verschillende klanten, teams en afspraken. Om te voorkomen dat projectadministratie, CRM, HRM en finance zouden versnipperen over losse systemen, ontwikkelde Fenêtre een eigen end-to-end systeem waarin alles samenkomt.
Producten
Business impacts
-
-65%Handmatige acties
-
30+ uurPer week bespaard
Meta data
- Zakelijke dienstverlening
Projectadministratie, Finance, HRM en CRM; alles komt samen in één end-to-end bedrijfssysteem
We ontwikkelden één geïntegreerd platform waarin HRM, CRM, projectadministratie en finance volledig samenkomen. Alle processen, van onboarding en klantafspraken tot uren, support en facturatie, worden vastgelegd in één end-to-end oplossing.
Een belangrijk uitgangspunt bij dit project was dat de schermopzet het werkproces volgt. In plaats van gebruikers te dwingen om inefficiënte paden te volgen door softwarebeperkingen, is het systeem opgebouwd met intuïtieve schermen:
- de volgorde waarin mensen daadwerkelijk werken
- de informatie die op dat moment nodig is
- zo min mogelijk klikken en contextwissels
Meetbare impact op de bedrijfsvoering
De resultaten spreken voor zich. Onze oplossing leverde transformatieve verbeteringen op in alle belangrijke meetwaarden.
-
-65% Handmatige acties
De administratieve handmatige handelingen zijn dankzij automatisering aanzienlijk verminderd.
-
30+ uur Per week bespaard
Projectmedewerkers, managers, HR en finance hebben meer tijd over voor andere werkzaamheden.
Impactvolle resultaten
-
Aanzienlijk minder handmatig werk
Bij vrijwel ieder bedrijfsproces is er tijd bespaard, alles gaat waar mogelijk automatisch via het end-to-end systeem.
-
Één centrale bron voor alle data
Alle processen komen samen in één end-to-end systeem dat aansluit op de bedrijfsprocessen.
Wensen en oplossingen
-
Klantwens
HRM: minder HR-handwerk, foutloze gegevens en volledige traceerbaarheid van mens, tijd en middelen
OplossingHRM is in het end-to-end systeem ingericht als een actieve schakel in het werkproces, niet als losse administratie.
- Nieuwe medewerkers vullen hun gegevens één keer in; deze staan direct correct in het systeem, zonder handmatige overname.
- Slimme declaraties met automatische berekening voor reiskosten op basis van adresgegevens.
- Medewerkers boeken uren via hun eigen agenda rechtstreeks op projecten.
- Assetbeheer per medewerker geeft inzicht in welke laptop, schermen, telefoon en andere middelen aan welke medewerker zijn uitgegeven.
-
Klantwens
CRM: van prospect tot lopende samenwerking in één flow
OplossingHet CRM in dit end-to-end systeem ondersteunt het volledige klanttraject, zonder losse tools of dubbele invoer.
- Prospects → leads → klanten met één klik; geen herinvoer van data bij elke stap in het salesproces.
- Meerdere departments per klant voor grotere organisaties, met directe koppeling naar projecten per afdeling.
- Inzicht in lopende supporttickets via DevOps-koppeling.
- Afspraken over uren en inzet vastgelegd bij de klant.
-
Klantwens
Finance: facturatie die automatisch volgt uit het werk
OplossingFinance is volledig geïntegreerd met wat er daadwerkelijk gebeurt in de organisatie.
- Medewerkers boeken uren in hun eigen Outlook-agenda via een plugin.
- Automatische facturatie als PDF en XML op basis van geboekte uren.
- E-mail direct klaargezet voor verzending na een laatste controle.
-
Klantwens
Projectadministratie samen laten komen in één systeem
OplossingAlle informatie rondom projecten komt samen in één overzichtelijk end-to-end systeem.
- Inzicht in wie welke uren boekt, op welk project of supportticket, en op welke dag.
- Volledig overzicht van opgestelde en verzonden facturen per project.
- Directe koppeling met klanten, departments en contactpersonen.
- Correcte facturatie per klant, afdeling en tenaamstelling.
De oplossing in actie
Ook een project laten ontwikkelen?
Neem nu vrijblijvend contact op om uw mogelijkheden te bespreken!
